Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

🛡 Notre engagement : Garantie 100 nuits satisfait ou remboursé

Nous croyons tellement en ApneoStop Pro que nous vous offrons 100 nuits d'essai sans risque. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous vous remboursons intégralement.

1. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Garantie commerciale étendue (100 nuits)

Au-delà des 14 jours légaux, nous vous offrons 86 nuits supplémentaires pour tester ApneoStop Pro. Soit 100 nuits au total.

Conditions :

  • Vous devez avoir utilisé le produit pendant au moins 30 nuits
  • Vous devez nous contacter avant le 100ème jour suivant la livraison
  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine (avec l'écrin de chargement, le câble et la notice)
  • Une preuve d'utilisation peut être demandée (photos, suivi via app si disponible)

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@apneostop.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Nous vous envoyons sous 48h les instructions de retour et l'adresse d'expédition
  3. Renvoyez le produit dans un colis sécurisé (les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux)
  4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours par le même moyen de paiement

4. Produits non remboursables

  • Produit endommagé par une utilisation inappropriée
  • Produit retourné incomplet (sans l'écrin, le câble ou les accessoires)
  • Demande de retour formulée au-delà du délai de 100 jours

5. Produit défectueux à la réception

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  1. Contactez-nous sous 48h avec des photos du produit et de l'emballage
  2. Nous vous envoyons un produit de remplacement OU vous remboursons intégralement
  3. Les frais de retour sont à notre charge

6. Garantie légale de conformité

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement :